日前，家住徐汇区长桥街道上中路的周先生家里发生了一件烦心事，楼上住户水管发生了漏水，从他家厨房与客厅结合处门框顶部开始往下渗水。

　　察觉到漏水后，周先生立即向小区物业报修。经过物业检查，发现之所以漏水，是因为楼上住户使用的公共下水管腐烂，导致了周先生家的门框顶部被水浸透。在物业免费提供了修复水管的材料后，不再出现渗水的情况。

　　明面上，漏水看似已经圆满解决，但在随后的日子里，衍生出的其他问题却成了困扰在周先生心头上的闹心事。原来，由于漏水、渗水的原因，导致了周先生家中的厨房门框与客厅墙砖、墙面的结合部位，出现了约1厘米以上的裂缝，并且不断爬出小飞虫，影响了周先生一家的生活。开始，还能自行杀虫解决，随着气温升高，小飞虫越来越多。不得已，周先生邀请小区物业工作人员上门查看。查证后确定是因之前的漏水问题，导致门框木头腐烂，从中生出小飞虫。物业同意安排人员上门喷杀虫剂，但认为门框和墙面是周先生的自用部位，不予免费维修。

　　在沟通无果的情况下，周先生提出了信访诉求。长桥街道信访办工作人员走访现场后，分析该诉求件的前因后果。长桥街道信访办“馨桥驿站”的“信访代理员”，第一时间会同街道城运中心、相关居委及物业，共同前往周先生家中，再次核实了解情况，当场分析发生问题的原因。周先生也向经办人员表达了无奈之情，“我每天都要进行一次杀虫，给正常的家庭生活带来很大困扰。”相关负责人听取周先生的诉求后，酌情研究制定解决方案。

　　长桥街道联系区城建中心、区房管部门，多方协调沟通，最终确定由上海徐房房屋维急修中心做好保障工作，居委会、物业公司协助配合。当天，上海徐房房屋维急修中心负责现场查看，中心派出专业维修人员上门测量、更新厨房门框，物业派出保洁人员对施工现场生产的垃圾进行了及时清理，周先生的诉求得以妥善解决。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。